Texto curto e direto porque fui pego novamente pelas variações das estratégias de customer care usadas por muitas das grandes empresas no Brasil: A de “Customer, I don’t care”.

Se o seu negócio não atende e trata bem seu próprio cliente, ele serve para o quê (ou a quem)? Peguem qualquer material sobre empreendedorismo e tentem relembrar o porquê dos negócios e empresas existirem.

E uma sugestão básica: Da próxima vez que você estiver esperando horrores para ser atendido por aquela determinada empresa de telefonia ou de internet banda larga (e escutando aquelas musiquinhas prá lá de irritantes), ou que acabar de ser mal atendido ou de não conseguir conseguir contactar ninguém que possa resolver seu problema, lembre-se se o seu negócio ou empresa não está fazendo o mesmo com os seus clientes!!!!