Políticas de Troca, Devolução ou Reebolso

Agradecemos por adquirir nossos produtos digitais! Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Leia atentamente as condições abaixo para entender como funcionam nossas políticas de troca, devolução e reembolso para produtos digitais, como cursos, acesso a links exclusivos, e materiais digitais.
 

1. Produtos Cobertos por Esta Política

Esta política aplica-se exclusivamente a produtos digitais adquiridos em nossa plataforma, incluindo:

• Cursos online;

• Materiais digitais (e-books, templates, planilhas, etc.);

• Acesso a links exclusivos e conteúdos restritos;

• Assinaturas ou memberships.

2. Condições para Reembolso

Como os produtos digitais são entregues de forma instantânea e não podem ser devolvidos, os reembolsos estão sujeitos às seguintes condições:

1. Cursos Online e Conteúdos Exclusivos

   • O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que:

     • Não tenha consumido mais de 20% do conteúdo total do curso ou material;

     • O acesso ao conteúdo exclusivo não tenha sido utilizado integralmente.

2. Problemas Técnicos

   • Caso o cliente não consiga acessar o produto digital devido a problemas técnicos comprovados, nossa equipe fornecerá suporte para resolver a questão.

   • Se o problema não for solucionado em até 7 (sete) dias úteis, o reembolso será processado.

3. Arrependimento de Compra

   • O cliente tem direito ao reembolso integral caso solicite dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que não tenha utilizado ou baixado integralmente o material.

3. Trocas e Substituições

Não realizamos trocas ou substituições de produtos digitais.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga as instruções abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@inconvencional.com.br

2. Informe:

   • Nome completo;

   • E-mail utilizado na compra;

   • Comprovante de pagamento;

   • Motivo da solicitação.

Nosso time responderá sua solicitação em até 3 (três) dias úteis, com informações detalhadas sobre o processo.

5. Situações Não Elegíveis para Reembolso

• Insatisfação subjetiva com o conteúdo após consumo completo;

• Produtos adquiridos com descontos promocionais exclusivos (salvo em casos de defeitos técnicos);

• Uso indevido ou compartilhamento do produto digital adquirido.

6. Prazos para Processamento de Reembolsos

• Após a aprovação da solicitação de reembolso, o valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado, em um prazo de até 10 (dez) dias úteis.